1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de todos los servicios, plataformas, módulos y herramientas tecnológicas ofrecidas por ARA, bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS).

El acceso o uso de cualquiera de los servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Por ejemplo, al registrarse para gestionar contabilidad, facturación o inventarios, el usuario acepta automáticamente el presente documento.

2. Definiciones

  • Contrato: El presente documento y sus anexos.

  • ARA: La empresa proveedora del software y los servicios tecnológicos.

  • Usuario: Persona física o jurídica que accede y utiliza los servicios.

  • Titular de la Cuenta: Persona responsable legal y financieramente de la cuenta.

  • Servicio: Conjunto de aplicaciones, módulos y funcionalidades ofrecidas por ARA.

  • Factura / Documento de Cobro: Documento emitido por ARA que respalda el cobro de los servicios contratados, conforme al plan vigente.

  • Plan: Modalidad de servicio contratada según el pago realizado.

  • Plataforma: Infraestructura tecnológica accesible vía web u otros medios.

3. Capacidad Legal

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República Dominicana. En caso de personas jurídicas, declara estar debidamente representado.

ARA no asume responsabilidad alguna por registros realizados sin la debida capacidad legal.

4. Registro de Cuenta

Para utilizar los servicios, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

ARA no se responsabiliza por:

  • Información falsa, incompleta o desactualizada.

  • Uso indebido del sistema.

  • Consecuencias legales, fiscales o financieras derivadas del uso incorrecto de la plataforma.

El Usuario es único responsable del contenido, datos y operaciones realizadas dentro del sistema.

5. Verificación de Información

ARA se reserva el derecho de verificar la información suministrada y solicitar documentación adicional.

La detección de información falsa o irregular facultará a ARA a suspender o cancelar la cuenta, sin previo aviso y sin obligación de reembolso.

6. Descripción del Servicio

ARA ofrece soluciones tecnológicas bajo el modelo SaaS, accesibles en línea, para la gestión empresarial, contable, fiscal, administrativa y operativa.

El servicio se activa desde el momento en que el Usuario crea una cuenta y acepta estos Términos.

7. Licencia de Uso

ARA otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, conforme al Plan contratado.

El Usuario no adquiere propiedad sobre el software ni sus componentes.

8. Alcance y Nivel de Servicio

ARA procurará una disponibilidad del 99%, salvo:

  • Mantenimientos programados

  • Fallas de terceros

  • Fuerza mayor

  • Eventos fuera del control razonable de ARA

9. Limitaciones de Responsabilidad

ARA no será responsable por:

  • Errores en la selección del plan.

  • Errores de digitación o configuración.

  • Declaraciones fiscales incorrectas.

  • Multas, sanciones o recargos derivados de información errónea ingresada por el Usuario.

ARA proporciona herramientas de apoyo, pero la validación final siempre es responsabilidad del Usuario.

10. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de:

  • Proteger sus credenciales.

  • Toda actividad realizada desde su cuenta.

ARA no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.

11. Operación del Sitio

ARA realizará esfuerzos razonables para mantener la operación continua, sin garantizar ausencia total de interrupciones.

12. Mantenimiento Programado

ARA podrá realizar mantenimientos técnicos, informando previamente cuando sea posible.

13. Condiciones Económicas y Medios de Pago

Los servicios ofrecidos por ARA serán cobrados conforme al Plan contratado por el Usuario.

ARA podrá emitir facturas, comprobantes de cobro u otros documentos equivalentes, según corresponda, y el Usuario acepta realizar el pago dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de emisión del documento de cobro.

El Usuario autoriza expresamente a ARA a:

  • Realizar cobros automáticos según el periodo contratado.

  • Aplicar recargos por mora.

  • Suspender el servicio por falta de pago.

En caso de mora, se aplicará un recargo del dos por ciento (2%) mensual sobre el monto pendiente

14. Gastos Extraordinarios

Cualquier gasto extraordinario incurrido por ARA deberá contar con autorización expresa del Usuario y estará sujeto a la presentación de los soportes o comprobantes correspondientes, cuando aplique.

15. Suspensión del Servicio

ARA podrá suspender el servicio cuando:

  • Existan dos facturas consecutivas en mora

  • Se detecte uso indebido

  • Se incumplan estos Términos

La suspensión no exonera el pago de las obligaciones pendientes.

16. Descuentos y Promociones

ARA podrá ofrecer promociones temporales, sin que estas generen derechos adquiridos.

17. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Usar el sistema conforme a la ley.

  • No realizar actividades ilícitas.

  • Cumplir regulaciones fiscales y legales aplicables.

18. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen exclusivamente a ARA.

Se prohíbe la copia, ingeniería inversa o redistribución sin autorización expresa.

19. Terminación del Servicio

ARA podrá terminar la relación contractual ante incumplimientos graves, sin responsabilidad adicional.

20. Derecho de Retracto

El derecho de retracto aplicará conforme a la naturaleza del servicio contratado y la legislación vigente.

21. Protección de Datos Personales

ARA cumple con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

22. Autorización de Tratamiento de Datos

El Usuario autoriza el uso de sus datos para fines operativos, legales y comerciales relacionados con los servicios.

23. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de la República Dominicana, sometiéndose a sus tribunales.

24. Consultas y Reclamos

Las consultas o reclamos deberán realizarse a través de los canales oficiales de ARA.

25. Seguridad de la Información

ARA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información, sin garantizar seguridad absoluta.